- Lyt mere end du taler
- Lyt efter budskabet bag ordene
- Vær nærværende, træk vejret
- Det handler ikke om at være på, men at være med
- Afbryd ikke andres fortællinger
- Vær ikke dømmende
- Kom ikke med gode råd
- Skift ikke emne midt i dialogen
- Spørg ind, til du har forstået
- Find grundfølelsen i dialogen
- Lyt efter læring, frem for at høre efter genkendelser
- Giv aktiv feedback
